总  则 

　　一、服务对象来我局办理相关业务，凡符合要求、资料齐全的必须在规定或承诺的时限内办理。 

　　二、对所申办事项，无正当理由不准延时办理。如特殊情况需延时办理的，经办人要按照职权规定逐级报分管领导审批，并告知服务对象延时办理的理由。 

　　       三、服务对象因自身原因，不按办事程序要求提供相关资料，导致超过办结时限，不视为违反限时办结制行为。 

　　四、有法律、法规、文件明确规定办理时限的，按照规定时限办结。 

　　五、相关业务工作办理过程中如遇网络、信息系统、供电等客观条件运行影响时，办理时限顺延。 

　　分  则 

　　六、新参保单位申报：提交申报资料后5个工作日内办结。 

　　七、单位职工增减变动及补缴：由参保单位每月21日至次月4日向社保局申报次月变动情况（节假日顺延），100人以内增减变动在申报时间段内，随到随办，当天办结。100人以上的增减变动及单位补缴业务5个工作日内办结。 

　　八、单位职工参保缴费基数调整：每年5至8月份办理。“数据导出”每月21日至次月4日办理，随到随办，当天办结。“资料审核”在单位按要求提供完整准确资料后5个工作日内办结；并将审核结果告知申报单位。“数据导入”随到随办，当天办结。 

　　九、单位年检：资料齐全，随到随办，当日办结。 

　　十、职工养老保险个人权益记录单发放：每年1至3月份办理，凡已经完成养老保险单位对账复核无误的100人以内的单位当天领取。100人以上的单位5个工作日内通知领取。 

　　十一、个体缴费、上账：在上年度全市在岗职工平均工资公布后至每年12月20日前办理，正常缴费的当天办结。个人补缴养老保险费需履行审批程序的，待批准后5个工作日内通知办结。 

　　十二、个人基本信息变更：证件资料齐全的3个工作日内办结（需要提交信息平台的除外）。 

　　十三、多重账户合并及个人账户一次性清退处理：资料齐全4个工作日内办结并转财务科，财务科接收后在被申请人保证提供个人有效的收款账户人信息情况下4个工作日内办结。 

　　十四、基本养老保险关系转移 

　　（一）跨省市转移： 

　　1、转入：转入人员出示《参保缴费凭证》并提交《转移申请》及相关资料审核，符合条件的 15个工作日内向原参保经办机构发送《联系函》；待收到对方《转移接续信息表》后随即提交财务科，财务科每7个工作日向市直科提交一次转移基金到账信息，待转移基金确认后15个工作日内录入《转移接续信息表》并告知本人。不符合条件的应告知申请人理由及相关依据。 

　　2、转出：转出人员提交《转出申请》及相关资料，当天出具《参保缴费凭证》；待收到新参保地出具的《联系函》后，15个工作日内向对方发送《转移接续信息表》并转财务科，财务科接收后5个工作日内转出转移基金。 

　　（二）跨盟市转移： 

　　1、转入：转入人员出示《参保缴费凭证》并提交《转移申请》及相关资料审核，符合条件的 15个工作日内向原参保经办机构发送《联系函》；待收到对方《转移接续信息表》后15个工作日内录入《转移接续信息表》并告知申请人。不符合条件的应告知申请人理由及相关依据。 

　　2、转出：转出人员提交《转出申请》及相关资料，当天出具《参保缴费凭证》；待收到新参保地出具的《联系函》后，15个工作日内向对方发送《转移接续信息表》。 

　　（三）旗县间转移：转移人员提交或申请办理《社会保险关系转移表》（五险）及《医疗保险清户证明》，单人办理当天办结。单位批量办理5个工作日内办结。 

　　十五、工伤保险定期待遇：业务科室每月7日前结算并转财务科；财务科于每月10日前送达银行。 

　　十六、新增按月领取伤残津贴、遗属抚恤金或护理费：在参保单位工伤保险已缴费并对账到当前的情况下，当月25日前申报的次月发放。当月25日后申报的第三月发放。 

　　十七、工伤保险一次性伤残津贴和一次性工亡补助金：在参保单位的工伤保险费缴费并对账到当前的情况下， 8个工作日内完成待遇核定并转财务科；财务科接收后6个工作日内完成支付。 

　　十八、工伤保险医药费报销：在参保单位的工伤保险费缴费并对账到当前的情况下，17个工作日内完成待遇核定并转财务科；财务科接收后6个工作日内完成支付。 

　　十九、生育保险待遇支付：符合待遇支付条件的8个工作日内完成待遇核定并转财务科；财务科接收后6个工作日内完成支付。 

　　二十、退休待遇办理：申报资料齐全15个工作日内计算待遇并上报市人社局；受上年度全市在岗职工平均工资公布时间影响，上半年各项业务积累较多，新增退休（含病退）、退休死亡、在职死亡待遇业务处理时限延长，根据申报日期顺序，陆续于8月15日前办结，并送市人社局批复。 

　　二十一、退休、按月抚恤待遇发放：每月20日前接到市人社局待遇批复文件的，17个工作日内完成拨款单和明细单打印并转财务科；财务科接收后3个工作日内送达银行。 

　　二十二、丧葬费办理：申报资料齐全，10个工作日内办结并转财务科；财务科接收后5个工作日内完成发放。 

　　二十三、领取待遇人员资格认证：资料齐全，随到随办，当天办结。 

　　二十四、城乡居民养老保险发放计划，在各旗区发放计划申报表报送齐全并审核无误后，5个工作日内报送市财政部门。 

　　二十五、各旗区社保局提交城乡居民养老保险信息管理系统需求平台的问题，在核定准确无误后，3个工作日内转到二级业务平台。 

　　二十六、鄂尔多斯市社会保险网站“在线留言”版块内容7个工作日内完成答复。 

　　二十七、市长热线3个工作日内完成答复；人大代表、政协委员提案等按规定程序办理。 

　　二十八、业务科室需给服务对象邮寄资料的3个工作日内完成邮寄。